Telekom hilft per Twitter
Neulich hatte ich schon mal den Service des des Chats auf der T-Home Webseite genutzt. Es ging um die neuen VDSL Tarife, die ab 12.04 gestartet sind. Ich war echt begeistert, von der schnellen Hilfe und guten Antwort. Zumal es schon recht spät war an dem Abend.
Jetzt gibt es seit ein paar Tagen per Twitter (http://twitter.com/telekom_hilft) Unterstützung
durch insgesamt sieben Mitarbeiter. 
Werktags von 8-8 beantworten diese alle Fragen rund um die Angebote der Telekom. Aber scheinbar macht den Mitarbeitern die Arbeit soviel Spaß, dass sie auch am WE fragen beantworten 
. Jedenfalls rattert die Time Line auch heute am Sonnabend pausenlos.
Das Projekt ist vorerst auf ein halbes Jahr begrenzt. Allerdings fände ich es schade, wenn man es einstellen würde, da es für die kleine Frage zwischendurch echt Sinn macht.
Meine Frage (eigentlich die meiner Frau) scheint die Mitarbeiter aber vor eine Herausforderung zu stellen. Dauert schon recht lange die Antwort.
Es betrifft den gestern gestarteten neuen Sender Sixx, der in naher Zukunft auch in das T-Home Entertain eingespeist werden wird.
Artikel zum Thema:
- N-TV.de: Telekom zwitschert die Lösung
- manager-magazin: Telekom twittert den Kunden
“Aber scheinbar macht den Mitarbeitern die Arbeit soviel Spaß, dass sie auch am WE fragen beantworten”…. HAHAHAHA, der war gut. Naja, mal sehen, wie lange das so läuft?!
Tja ist halt meine Feststellung